COMO SE PORTAR NUMA ENTREVISTA DE EMPREGO

No tempo que ministrava aulas, numa faculdade de Administração de Empresas, essa era a pergunta que mais ouvia dos alunos dos últimos períodos da graduação, preocupados em como se portar numa entrevista para vaga de um primeiro emprego, e de outros que com certeza se sucederia.

Os alunos sabiam da minha experiência como Executivo de grandes empresas no Brasil e exterior, e sempre me procuravam na certeza que daria as melhores sugestões.

Realmente, ajudei a muitos a conquistarem vagas de trainees, estagiários e de gestão, em seleção de programas de treinamento gerenciais de diversos níveis empresariais.

Aparentemente é simples, mas requer uma boa cognição, empatia, verdadeiro interesse, disposição para desafios e de fazer carreira com resultados.

Algumas empresas, dependendo do cargo oferecido, exigem testes de raciocínio lógico, psicológico ou ainda, dinâmicas de grupo, até chegar a fase das entrevistas finais.

Muitos nunca trabalharam antes, e por isso mesmo, não tem histórico de trabalho ou de experiências normalmente requeridas nas funções. Aliás essa é a grande queixa da maioria, mas faz parte, a resiliência, a perseverança, a ousadia e a ambiguidade de muitas coisas que temos que enfrentar na vida. Não desistir nunca, deve ser o lema de todos.

Vamos lá então, algumas dicas importantes.

1. Ao ser chamado para uma entrevista, procure saber antes, qual o traje requerido nas etapas de uma seleção. Existem regras que não podem ser quebradas. Por exemplo, certa vez tirei o primeiro lugar nos exames de raciocínio lógico e matemático, para Trainee de Analista de Sistemas, da recente Bradesco Seguros, que havia absorvido a Atlântica Boa Vista, em 1982. Passei a seguir, no teste psicológico, e no final havia uma entrevista com traje passeio completo. Tinha pouco tempo de formado em Engenharia Civil e Análise de Sistemas, e pensei que traje passeio fosse uma roupa esporte bem alinhada. Nem tinha um paletó para usar na época. A entrevistadora olhou para mim, me informou que eu havia sido o primeiro lugar, mas estava eliminado da seleção, por usar um traje inadequado. Havia infringido as regras da seleção e não havia outra chance. Chorei do lado de fora como criança de 26 anos. Precisava daquele emprego, aliás como todos os outros.
2. Se você não tem experiência anterior, precisará mostrar alguma referência de quem é você. O entrevistador ou Psicólogo precisa de algum referencial, para traçar seu perfil, sua personalidade e seu caráter. Não tendo experiência, o entrevistador vai requerer seu histórico escolar, onde você estudou e porque estudou, com suas notas e possíveis registros de falta.

Por isso é importante manter um bom registro escolar, que revela quem de fato é você, seu potencial, sua ética, moral, as disciplinas que você mais gostou e porque gostou, suas falhas e erros, e como você reagiu a eles, suas amizades e seus Professores, como eles eram e o que você pensa de cada um deles, como é sua família, se você namora, se tem planos, se é organizado, se é bom de planejamento, se tem bom raciocínio lógico e espacial, se tem vocação de liderança, enfim, vão buscar tudo para traçar seu perfil social, familiar e psicológico, em função da posição que está sendo selecionado.

Nunca diga, o que você não é e nem sente, pois vão descobrir que está mentindo, e a entrevista é encerrada imediatamente. Você não precisa ser, mas tem que parecer que é, sem inventar nada. Fale o necessário.

A melhor dica, é se sentar no lugar do entrevistador, ter empatia para responder o que ele quer ouvir.

3. Se você usa algum tipo de tatuagem, deve lembrar que terá que responder o significado dessas tatuagens, e o que significam elas na sua vida. Com certeza o entrevistador irá explorar e buscar suas fraquezas nas tatuagens, que revelam muito de sua personalidade. Jamais diga, que foi necessidade de fazer parte de um grupo ou necessidade de afirmação social. Enalteça qualidades suas pelas escolhas que fez. Você tem que ser formador de opinião e não demonstrar ser influenciado por outros. Se você usa brincos grandes, com certeza o entrevistador vai lhe perguntar por que você usa brincos tão grandes e o que significa isso para você. Tudo que você usa, pode servir de instrumento para traçar seu perfil social e psicológico.
4. Olhe sempre o entrevistador no meio dos olhos, não desvie o olhar nas perguntas que te fazem. O entrevistador busca as verdades nas afirmações te olhando nos olhos. Se baixa muito os olhos, pode também significar insegurança ou subserviência. Os olhos são as janelas da alma. Quando mentimos sobre algo que é perguntado, as pupilas dilatam. A visão é responsável por 85% das informações processadas no cérebro e devido a essa conexão, se reflete no aspecto da pupila. Elas mudam quando mentimos, nos esforçamos pra nos concentrar, sentimos dor ou excitação. Claro que isso significa uma evidência, corroborada com movimentos nervosos, suor ou tics nervosos perceptíveis.

O cérebro humano tem dois lóbulos, o direito e o esquerdo. O lóbulo direito usamos para raciocínio espacial, criativo, matemático e cognitivo, o lóbulo esquerdo usamos de memória histórica, o que de fato vivenciamos ou lembranças do passado. Por isso, quando alguém pergunta sobre um fato passado, nossa tendência é jogar os olhos pra cima sentido esquerdo, buscando a lembrança. Quando mentimos, fazemos o mesmo para o lado direito pra cima, buscando criar uma narrativa falsa. Tente fazer isso ao contrário. Tente criar uma história não vivida, olhando pra cima a esquerda. Terá que fazer um esforço para criar coisas desse lado. A mentira é difícil de ser mantida.

5. Antes de qualquer entrevista, procure saber tudo da empresa alvo. O que ela faz, sua cultura, sua missão, sua visão e seus valores. Com certeza o entrevistador vai lhe perguntar algo do tipo, como você vê a nossa empresa? Demonstre conhecimento, tranquilidade e aptidão para o cargo que você almeja.
6. Nunca vá além da pergunta feita. Seja objetivo, não divague e nem se sinta em casa, como o entrevistador possa sugerir para te tranquilizar no processo. Ele não é seu amigo e está te observando.
7. Se você usa as redes sociais com frequência, tudo o que você posta é usado para análise do que ou de quem você realmente é, age ou pensa. Muito cuidado. Hoje as empresas contratam profissionais, pelas redes sociais, como por exemplo o LinkedIn, mas normalmente muito coisa se descobre do potencial colaborador pelo Facebook ou Instagram. Antes de qualquer entrevista, reveja o que você andou postando e de que grupos você faz parte e ideias que comunga.
8. Se você tiver algum tic nervoso sobre pressão, procure se controlar na hora da entrevista, o balançar de pernas, mãos, cabeça ou cruzar de pernas sucessivos é passível de reprovação em qualquer entrevista. Mulheres de cabelos longos, quando estão nervosas ou ansiosas, batem os cabelos de um lado para o outro a todo instante. Isso é ruim demais numa entrevista. Mulheres devem evitar o uso de maquiagem pesada ou cabelos com tintura diferente. Com certeza o entrevistador vai querer saber por que você pinta o cabelo, quando pinta, e o que significa para você. Lembrar sempre, que o entrevistador busca identificar seu perfil social e psicológico.
9. Não inventa nada, o qual você não pode sustentar por muito tempo. Se uma pergunta foi mal respondida, o entrevistador poderá reformular a pergunta de outra forma num outro momento.
10. O entrevistador quer saber o que você pode fazer pela empresa, e não o que a empresa pode fazer por você. É muito comum, o candidato falar o que espera da empresa, e perde tempo falando do seu próprio currículo, como sendo o melhor de todos. A empresa quer saber o que você pode fazer por ela. É uma pergunta muito comum de acontecer nas entrevistas, e a maioria dos candidatos se enrolam. Diga por exemplo, que você conhece a empresa, e que tem desafios que te atraem. O entrevistador ainda poderá te pedir um exemplo, para o setor alvo da entrevista. Esteja preparado.
11. Outra pergunta clichê, é qual sua pretensão salarial. Não responda a essa pergunta com números, pois você pode dizer muito além do que a empresa pretende pagar, ou muito aquém, revelando que você não sabe se valorizar. Diga apenas, por exemplo, que salário é consequência de seus méritos e não é uma preocupação para você. Se a empresa percebe que você só está interessado em salário e benefícios, você só está procurando um emprego e não um trabalho. A empresa quer comprometimento e principalmente comportamento empreendedor e não de empregado. Não é verdade?
12. Não revele preocupação com horários de trabalho, onde vai trabalhar, quais são os benefícios e quando terá férias. Pode significar o fim da entrevista. Se a empresa pede total disponibilidade para viagens, só responda o que a empresa quer ouvir, não as suas limitações.
13. Se ao entrar numa sala para entrevista e verifica um papel amassado no chão, se abaixe e pegue, mas antes de jogar no lixo, pergunte ao entrevistador se pode fazer isso. Pode ser uma avaliação prévia de quanto você é observador e organizado. Se o quadro atrás do entrevistador estiver torto, informe ao entrevistador, e se ofereça para ajeitar. Observe sempre o ambiente da sala com atenção, e memorize alguns objetos ao redor. Você pode ser alvo da pergunta se é bom observador. Ao responder afirmativamente, o entrevistador pode pedir para descrever o que tem na sala, sem tirar os olhos dele.
14. Tenha foco no objetivo da entrevista, para a empresa que está contratando. A Psicóloga pode te mostrar, por exemplo, um quadro onde tem uma caixa de vidro, com várias bolinhas de vidro coloridas, e lhe perguntar o que você está vendo naquele quadro. Muitos respondem o óbvio, mas a resposta não é o óbvio, mas sim o que está na sua mente, naquele momento. Pode ser qualquer imagem ou até mesmo um objeto. O objetivo desse teste, é para determinar o quão você está focado, para conquistar uma posição naquela empresa.
15. Se você vai se candidatar a um cargo gerencial ou diretivo, se apresente corretamente e mostre que você de fato está em sinergia com a cultura da empresa e não pelas suas crenças pessoais. Nunca demonstre ou aparente que você é um contestador e formador de opiniões próprias ou alheias, fora do contexto. Só vai revelar que você terá problemas com a gerência ou diretoria, superior a você, por ser um contestador.

Essa é a grande dificuldade de pessoas com título de Mestres ou Doutores, de receber ordens de profissionais de gerência ou diretoria, que não tem esses títulos, que só tem valor na academia. Seja humilde em aprender e seja ousado ao compartilhar informações com sabedoria. Se aquele diretor chegou onde está sem seus títulos, ele tem mérito e reconhecimento empresarial.

Tem uma máxima, que gosto de contar. “Empresários constroem a história do empreendedorismo de sucesso, e os Doutores escrevem essa história para a academia”.

Se o cargo concede carro da empresa sem logomarcas, jamais apareça no estacionamento da empresa com seu carro mal cuidado ou desleixado. Não existe carro velho, existe manutenção, preventiva e corretiva. Alguém anda de roupa suja ou rasgada, num sapato furado e mau conservado?

Já fui testemunha de uma demissão antes da assinatura de contrato de trabalho.

Era uma sexta feira, e o candidato aprovado para um cargo de Diretor Comercial, havia estacionado o carro no pátio da empresa.

Eu estava com o Presidente de uma famosa engarrafadora de refrigerantes, quando convidou o candidato aprovado a vaga de Diretoria, a ir até o estacionamento conversando, onde ele tinha colocado o carro. Confesso que no primeiro momento não entendi o objetivo daquilo, e nem por que pediu a minha companhia.

Quando chegamos junto do carro, assisti constrangido ao estado de conservação do carro, que estava lastimável.

O Presidente dispensou o candidato, que começaria na segunda, apenas pelo estado do seu carro particular. Sem entender o meu amigo, perguntei por que havia feito aquela crueldade.

Ele explicou o seguinte, que aquele Diretor receberia um Honda Civic novo, como parte do pacote de remuneração. Se ele não sabia cuidar do próprio carro, o que dizer de um ativo da empresa colocado sob sua responsabilidade? E os outros ativos? E os clientes? E a frota de veículos dos vendedores e consultores de vendas sob seu comando? Ele representaria a empresa, uma marca consagrada no mercado há mais de 150 anos.

Seus liderados não teriam um bom exemplo de retidão, moral ou ética profissional.

Você em sua vida profissional, será observado todo o tempo, todo o tempo será avaliado, medido e promovido de acordo com seus méritos.

 

Se a Diretoria da empresa, só usa paletós escuros ou sóbrios, não tente usar cores diferentes. Você até pode, mas não é conveniente. Você na verdade pode muita coisa, mas nem tudo lhe é conveniente.

Certa vez, trabalhando na Cia Atlantic de Petróleo, usava um terno bege claro, que era o único que tinha, no início de minha carreira Executiva. Perguntei ao meu chefe imediato, se eu podia usar ternos claros na empresa. Ele respondeu com outra pergunta, se eu pretendia fazer carreira na empresa. Ao dizer que sim, mandou eu observar as cores dos ternos da Diretoria.
Entendi o recado, é claro.

Meses depois, resolvi cultivar uma barba, e fiz a mesma pergunta para o mesmo Diretor que era meu chefe imediato. Me respondeu da mesma forma, um pouco diferente, “Já te respondi sobre isso, você pensa em fazer carreira? Tem alguém de barba na Diretoria?” Nunca mais perguntei sobre o modo de vestir, simplesmente olhava para a Diretoria, até as cores das gravatas.
Anos depois, fui enviado aos EUA, para ser treinado para um cargo de Diretoria na empresa.

Não precisei olhar mais para a Diretoria. Eu mesmo havia me tornado uma referência.

Sempre se espelhe em padrões apreciados pela cultura da empresa e não em suas crenças.

Esqueça o que você aprendeu na faculdade. A academia não entende as empresas e nem as empresas entendem a academia como deveriam.

Não faça parte de grupos dentro da empresa, ao contrário participe em todos os grupos.

Numa entrevista, você pode ser arguido sobre sua opinião de grupos que se formam dentro de uma empresa, e lhe perguntarem o que você tem a dizer sobre isso.

A grande dificuldade dos jovens que estão entrando no mercado de trabalho, é aceitar e compreender a diferença de governança corporativa e compliance de uma empresa, ainda mais se nunca trabalharam.

Em resumo, podemos definir governança corporativa e compliance como conceitos empresariais que se complementam e estão interligados.

A governança corporativa estabelece princípios e diretrizes, enquanto o compliance assegura que essas diretrizes sejam cumpridas.

Na governança corporativa envolve a adesão a uma situação ética, responsável e transparente, evitando práticas desleais, fraudes e corrupção. Está nos seus valores e na sua cultura.
Seus pilares são a transparência, equidade, prestação de contas e a responsabilidade corporativa.

 

Já o compliance está relacionado a uma situação em conformidade com as legislações e as regras estabelecidas para o setor específico da empresa, respeitando regras internas e externas de órgãos regulamentadores, podendo ser uma parte de uma estratégia maior de governança da empresa.

Finalmente, pode ser que lhe perguntem se você sabe ou já trabalhou com ERP- Enterprise Resourcing Planning, ou ainda Sistemas de Gestão Empresarial Integrada, como SAP alemão ou TOTVS.

São sistemas que integram os setores de uma empresa como Finanças e Contabilidade, Produção, Recursos Humanos, Marketing e Vendas, além é claro do domínio do idioma Inglês.

Essas são descrições de médias e grandes empresas, onde apenas uma parte são praticadas pelas pequenas empresas, que ainda estão em fase de crescimento e estruturação.

Esteja sempre disposto a aprender. Não enxergue problemas nas oportunidades da vida, mas sim oportunidades nos problemas que a vida lhe impõe. É o que as empresas buscam permanentemente.

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Ex Colaborador Executivo da McDonald´s, Coca-Cola, Cia Atlantic de Petróleo, Texaco e UTC-United Technologies Carrier.